Organizator putovanja: MTA TRAVEL
Sarajevo, Vogošanskih odreda 44D, Sarajevo

1. Prijava i uplata

Prijava za putovanje vrši se elektronskim putem, u poslovnici ili preko ovlaštenih partnera. Aranžman se smatra rezervisanim kada putnik izvrši uplatu avansa u iznosu definisanom ponudom.

2. Sadržaj aranžmana

Sadržaj aranžmana uključen je u važećoj ponudi i programu putovanja. Sve što nije izričito navedeno kao uključeno, smatra se da nije uključeno u cijenu aranžmana.

3. Dokumenti i putne isprave

Putnik je odgovoran za ispravnost putnih dokumenata, uključujući pasoš, ličnu kartu, vizu i druge potrebne dozvole.

4. Promjene i odgode letova

Organizator putovanja nije odgovoran za kašnjenja, promjene ili otkazivanja letova od strane aviokompanija. Sve promjene vremena polaska, dolaska ili trajanja leta isključiva su odgovornost avioprijevoznika. Eventualna prava putnika na nadoknadu štete ili refundaciju ostvaruju se direktno kod aviokompanije, a MTA Travel može pružiti tehničku pomoć u podnošenju zahtjeva.

5. Izmjene programa

Organizator zadržava pravo izmjene redoslijeda aktivnosti ili dijela programa ako je to nužno zbog promjena letova, vremenskih prilika, sigurnosnih razloga ili drugih okolnosti koje ne mogu biti pod kontrolom organizatora.

6. Cijene i plaćanje

Cijene aranžmana navedene su u ponudi. Organizator može promijeniti cijenu u slučaju promjene valutnog kursa, cijene goriva, aerodromskih taksi ili drugih troškova na koje nema utjecaj.

7. Odustanak putnika

U slučaju odustajanja, putnik je dužan platiti stvarne troškove nastale do trenutka odustanka, u skladu s važećom politikom otkazivanja MTA Travel.

8. Pritužbe i reklamacije

Pritužbe se podnose pisanim putem u roku od 8 dana od završetka putovanja. Organizator će odgovoriti u roku od 15 dana. Nepridržavanje procedure može rezultirati odbijanjem reklamacije.

9. Odgovornost organizatora

Organizator nije odgovoran za štetu nastalu uslijed više sile, odluka trećih strana (aviokompanije, hoteli), vremenskih nepogoda, štrajkova, bolesti putnika, kao ni za izgubljenu ili oštećenu prtljagu.

10. Posebni zahtjevi

Posebni zahtjevi putnika razmatraju se i potvrđuju isključivo ako je to moguće u suradnji sa dobavljačima usluga.

11. Pravni okvir

Ovi opći uslovi sastavljeni su u skladu sa zakonskim propisima Bosne i Hercegovine koji se odnose na turističku i putničku djelatnost.

Prihvatanje uslova

Kupac (putnik) potvrđuje da je pročitao i razumio Opće uslove putovanja MTA TRAVEL te da njihovim potpunim ili djelimičnim plaćanjem u cijelosti prihvata navedene uslove.